Nous contacter
Une seule adresse nous joint : hello@torvoo.com. Elle est lue par une personne, pas par un système de tickets, et nous répondons en général sous deux jours ouvrés.
Corrections — le courriel que nous préférons
Un tarif de ce site a dérivé, une route a changé, une consigne a fermé, une porte est indiquée autrement que ce que nous avons écrit ? Dites-le-nous. Toute la valeur de Torvoo tient à son exactitude, et les lecteurs sur place repèrent les changements avant nous. Indiquez l'URL de la page et ce que vous avez constaté : nous vérifierons et corrigerons. C'est la façon la plus rapide d'améliorer le site pour le voyageur suivant.
Questions sur un voyage
Nous ne pouvons pas bâtir votre itinéraire à votre place, mais si une page a laissé une vraie question sans réponse — quelle porte pour votre riad, si une liaison fonctionne en hiver — posez-la. Une bonne question finit généralement par améliorer la page pour tout le monde.
Problèmes de réservation
Une mise au point honnête : Torvoo ne prend aucune réservation. Si votre transfert n'est pas venu ou si votre remboursement traîne, l'entreprise chez qui vous avez réservé détient votre dossier et votre argent, et son service client est le seul à pouvoir agir. Nos avis lient le site de chaque partenaire — commencez là. En revanche, signalez-nous les problèmes répétés avec un partenaire que nous recommandons : cela pèse sur le fait de continuer à le recommander.
Partenariats et presse
Opérateurs de transfert, agences d'excursions, marques de voyage : nous sommes ouverts à vos messages, avec une réserve annoncée d'emblée — la couverture et les notes ne sont pas à vendre, et être partenaire ne change pas ce que disent nos avis. Si cela vous convient, écrivez-nous.