Contacta con nosotros
Una dirección para contactarnos: hello@torvoo.com. Lo lee una persona, no un sistema de tickets, y solemos responder en un par de días laborables.
Correcciones: el correo que más queremos recibir
Si una tarifa en esta web se ha desviado, una carretera ha cambiado, un lugar de almacenamiento ha cerrado o una puerta está señalizada de forma diferente a lo que dijimos, cuéntanoslo. Todo el valor de Torvoo es la precisión, y los lectores sobre el terreno detectan los cambios antes que nosotros. Incluye la URL de la página y lo que viste, y lo revisaremos y arreglaremos la página. Es la forma más rápida de mejorar la web para el siguiente viajero.
Preguntas sobre un viaje
No podemos planificar tu itinerario personalmente, pero si una página te dejó con una duda genuina (qué puerta es para tu riad, si una ruta opera en invierno), pregunta. Si es una buena pregunta, la respuesta suele terminar mejorando la página para todos.
Problemas con las reservas
Una aclaración honesta: Torvoo no gestiona reservas. Si tu traslado no apareció o tu reembolso está atascado, la empresa con la que reservaste es la que tiene tu reserva y tu dinero, y su soporte es el único que puede solucionarlo. Nuestras reseñas enlazan con el sitio de cada socio; empieza por ahí. Sí queremos saber si hay problemas repetidos con un socio que recomendamos, porque eso afecta si los seguimos recomendando o no.
Asociaciones y prensa
Operadores de traslados, empresas de tours y marcas de viajes: estamos abiertos a escucharos, con una advertencia que preferimos indicar desde el principio: la cobertura y las calificaciones no están a la venta, y ser un socio no cambia lo que dicen nuestras reseñas. Si eso os parece bien, escribidnos.