Neem contact met ons op
Eén centraal e-mailadres voor al uw vragen: hello@torvoo.com. Elk bericht wordt gelezen door een echt mens, niet door een geautomatiseerd ticketsysteem, en we antwoorden doorgaans binnen enkele werkdagen.
Correcties: de e-mails die wij het liefst ontvangen
Is een tarief gewijzigd, een weg afgesloten, een bagageopslag gesloten of een gate anders aangegeven dan beschreven? Laat het ons alstublieft weten! De kernwaarde van Torvoo is absolute nauwkeurigheid, en alerte reizigers ter plaatse merken veranderingen vaak sneller op dan wij. Stuur ons eenvoudig de URL en uw bevinding – we controleren het direct en passen de pagina aan voor alle volgende reizigers.
Vragen over uw reis
We kunnen helaas geen individuele vakanties op maat uitstippelen, maar als een gids een specifieke vraag onbeantwoord laat (bijv. welke stadspoort het beste is voor uw riad of dat een bergweg in de winter begaanbaar is), stuur ons gerust een bericht. Een goede vraag verwerken we vaak direct als handige praktijktip in onze gidsen.
Vragen over bestaande boekingen
Belangrijke mededeling: Torvoo wikkelt zelf geen boekingen af. Is een chauffeur niet op komen dagen of wacht u op een terugbetaling, neem dan rechtstreeks contact op met het boekingsplatform waar u heeft geboekt. Alleen zij hebben toegang tot uw reservering en betalingsgegevens. Mochten er echter herhaaldelijk problemen zijn met een door ons aanbevolen partner, dan horen we dat graag – dit weegt mee in de vraag of we de aanbieder blijven aanbevelen.
Samenwerkingen & media
Transferbedrijven, touroperators en reisorganisaties: we staan open voor een gesprek. Eén ding stellen we echter voorop: onze redactionele onafhankelijkheid en beoordelingen zijn niet te koop. Een partnerschap heeft geen invloed op onze eerlijke reviews.