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Un unico indirizzo per scriverci: hello@torvoo.com. La posta viene letta direttamente da noi, senza sistemi automatici di ticketing, e rispondiamo solitamente entro un paio di giorni lavorativi.
Segnalazioni e correzioni: i messaggi che apprezziamo di più
Se una tariffa sul sito è cambiata, se i lavori hanno modificato un percorso stradale, se un deposito bagagli ha chiuso o se una porta della medina è indicata con un nome diverso sul posto, faccelo sapere! Tutto il valore di Torvoo risiede nella precisione delle informazioni, e chi viaggia sul campo nota le novità prima di chiunque altro. Includi il link della pagina e ciò che hai riscontrato: verificheremo e aggiorneremo subito la guida. È il modo più rapido ed efficace per aiutare i prossimi viaggiatori.
Domande pratiche sul viaggio
Non possiamo elaborare itinerari su misura per singoli viaggiatori, ma se una nostra guida ti ha lasciato un dubbio concreto (ad esempio a quale porta farsi lasciare per uno specifico riad o se una strada montuosa è transitabile in inverno), scrivici pure. Se la domanda è di interesse generale, la nostra risposta servirà ad arricchire la pagina a beneficio di tutti i lettori.
Assistenza sulle prenotazioni
Una precisazione doverosa e trasparente: Torvoo non gestisce direttamente le prenotazioni né le transazioni monetarie. Se il tuo transfer non si è presentato, se il volo è in ritardo o se sei in attesa di un rimborso, la società con cui hai concluso l'acquisto è l'unica ad avere in mano i dettagli della tua prenotazione e il tuo pagamento; la loro assistenza clienti è il canale corretto da contattare. All'interno delle nostre recensioni troverai sempre i link diretti ai portali ufficiali dei singoli operatori. Ci teniamo comunque a ricevere feedback su eventuali disservizi ripetuti con i partner segnalati: sono informazioni cruciali per decidere se continuare a raccomandarli.
Partnership commerciali e stampa
Aziende di transfer, tour operator e operatori turistici: siamo sempre interessati a nuove collaborazioni, con una premessa fondamentale che amiamo chiarire fin da subito: le nostre recensioni, valutazioni e classifiche non sono in vendita, ed essere un nostro partner non cambia minimamente la nostra obiettività editoriale. Se condividi questo principio, saremo felici di confrontarci.